Meus pacientes precisam instalar algum aplicativo?
Não. Tudo acontece no WhatsApp que eles já usam todo dia, inclusive o acompanhamento do tratamento em casa. Sem app novo, sem cadastro e sem link estranho.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não. A Horalis conecta ao seu número atual. Seus pacientes continuam falando com o contato de sempre.
E se a IA marcar dois pacientes no mesmo horário?
Ela não marca. Toda ação passa pela sua agenda antes de confirmar, então um horário já ocupado nunca chega a ser oferecido. O mesmo vale para a sala e o equipamento que o atendimento precisa.
Consigo assumir uma conversa quando quiser?
Sim. Com um toque você entra na conversa, a IA pausa e espera. Quando terminar, é só devolver o atendimento para ela.
A Horalis serve para a minha especialidade?
Ela é feita para clínicas e consultórios de qualquer especialidade. Cada profissional monta o próprio modelo de prontuário, com os campos que a sua área precisa. Quem atende em duas especialidades usa modelos diferentes na mesma conta, cada um com o seu registro de conselho.
A receita emitida tem validade?
A Horalis emite receita simples, atestado e encaminhamento em PDF, com os dados da clínica e o registro do profissional no conselho, para imprimir e assinar como você já faz hoje. Receita de medicamento controlado exige assinatura digital com certificado ICP-Brasil e ainda não está disponível.
Como funciona o plano de cuidado?
Você monta um protocolo uma vez, com os exercícios, a frequência e o período, e usa em todos os pacientes com aquela condição. O paciente recebe o plano em PDF pelo WhatsApp e a Horalis pergunta todo dia se ele conseguiu fazer. No painel você vê quem está seguindo e quem parou, antes da próxima consulta.
A Horalis controla o material que a clínica gasta?
Sim, no plano Pro. Você cadastra o que cada procedimento consome e a baixa acontece quando o atendimento é concluído, com lote e validade. A clínica vê o que está para acabar antes de faltar, confere a prateleira por contagem e acompanha quanto cada procedimento deixa depois do custo do material.
Como fica a privacidade dos dados e do prontuário?
O acesso ao prontuário é restrito por papel e cada abertura fica registrada. O conteúdo clínico é guardado criptografado, e a plataforma foi desenhada com a LGPD em mente, com o cuidado que dado de saúde exige.
O paciente enxerga o meu prontuário?
Nunca. O que sai da clínica para o paciente é o que você emite: a receita, o atestado, o encaminhamento, o plano de cuidado. Diagnóstico, CID e as suas anotações ficam do seu lado.
Serve para uma clínica com várias unidades?
Sim. A conta é uma só, com unidades separadas, e cada profissional atende na unidade certa. Recepção e gestão enxergam o conjunto; o profissional enxerga a agenda dele. Acima de dez profissionais o plano é fechado por proposta, com implantação e migração da base atual.
Vocês migram os dados do sistema que eu já uso?
Sim, e é parte da implantação. Cadastro de pacientes, telefones e histórico de atendimento entram antes de a clínica começar a operar. Prontuário de sistema anterior depende do formato em que ele consegue exportar, e isso a gente avalia na demonstração.
A Horalis fatura convênio?
Ainda não. A Horalis cuida da agenda, do atendimento e do prontuário. Faturamento de convênio e o padrão TISS não estão disponíveis, então clínicas que dependem disso continuam usando o sistema de faturamento atual junto com a Horalis.
Tem fidelidade ou multa para sair?
Não. A cobrança é mensal e você cancela quando quiser, sem multa. Os dados continuam disponíveis para exportação enquanto a conta estiver ativa.
Como funciona o pagamento?
Pix, boleto ou cartão. O acesso ao painel é liberado assim que o pagamento é confirmado, e no Pix isso costuma ser no mesmo minuto.
O preço é por profissional?
Não. O plano tem um teto de profissionais e você paga o plano, não cada pessoa da equipe. Acima do teto do maior plano, o valor é fechado por proposta, com implantação incluída.
Posso trocar de plano depois?
Sim, nos dois sentidos, e a mudança vale a partir do ciclo seguinte. Contratar um profissional novo não exige esperar renovação: o teto do plano atual vale até você encostar nele.