O prontuário é o registro mais sensível que uma clínica guarda, e a lei trata assim. Esta página diz, sem rodeio, o que a plataforma faz para proteger o que os seus pacientes contam a você.
Não basta ser médico da casa. O acesso à ficha clínica exige o vínculo com aquele paciente, criado quando ele é agendado, ou um compartilhamento explícito de quem escreveu. Um profissional não navega pelos pacientes dos colegas.
Quem abriu, o quê e quando. O registro é gravado pela plataforma, não pela tela, então nenhuma ação escapa por ter sido feita fora do caminho comum.
O isolamento entre clínicas é aplicado na camada de dados, em toda consulta ao banco, e não em cada tela. É o tipo de regra que não pode depender de alguém lembrar de escrevê-la de novo.
Recepção, profissional, financeiro e administrador enxergam recortes diferentes do sistema. A recepção agenda e não lê prontuário; o financeiro vê números e não vê paciente; o profissional escreve a ficha e não configura a clínica.
O acompanhamento de tratamento pelo WhatsApp depende de um sim registrado, com data. Quem responde PARAR sai na hora e não volta, nem que alguém remarque a caixa no cadastro.
O plano de cuidado que chega ao paciente abre por uma referência longa e aleatória, com validade, que a clínica revoga quando quiser. Sem login para o paciente e sem arquivo circulando solto.
Os dados são dos pacientes dela. É a clínica que decide para que servem, que coleta o consentimento quando a lei exige e que responde aos pedidos de acesso e exclusão previstos no artigo 18. O painel registra por escrito o aceite desse papel, com data e com o nome de quem aceitou.
Guardar e processar esses dados por conta e ordem da clínica, com os controles descritos acima, e não usar o conteúdo clínico para nada além de operar o serviço que ela contratou. Prontuário de cliente não vira material de treino, estatística de mercado nem exemplo em apresentação.
Uma página de segurança que só lista virtudes não ajuda quem está avaliando. Estas são as perguntas em que a resposta hoje é não.
Receita e atestado saem em PDF com os dados do conselho, para imprimir e assinar. Medicamento controlado exige certificado ICP-Brasil e ainda não está disponível.
Não faz parte do sistema. Clínicas que faturam convênio continuam com o software de faturamento atual ao lado da Horalis.
Se o seu time de TI ou o jurídico precisa de detalhe técnico antes de avançar, fale com a gente pelo WhatsApp. Quem responde conhece a arquitetura, não um roteiro.
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